成都一小区停车要求必须装APP,业主担心信息泄露
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【成都商报2月9日讯】 去年11月中旬,芙华·金色海伦小区物管发布了一则公告:使用手机APP确认出入小区停车场。公告发布后,有工作人员表示,当年12月即开始使用。使用这款手机软件需要提交电话、行驶证以及单元门牌号等个人信息,在进出小区停车场时打开软件点击开闸或者锁闸的选项。

  “一纸公告,也没有征得我们业主的意见。”业主程先生(化名)抱怨道。另一方面,他和其他一些业主也担心,自己的个人信息是否存在泄漏的风险?

  业主不满

  一纸公告推停车新系统 搜集个人信息

  程先生是芙华·金色海伦小区的业主,他告诉记者,去年11月中旬,物管方面表示要使用一款名为“安心点”的手机软件确认进出小区停车场。程先生向成都商报记者展示了一张盖有物管公司章的公告,公告中表示,每天在软件中点击“开闸”,24小时内出场时,电脑将识别手机所绑定的车牌,系统将自动开杆。

  程先生打开手机上的这款软件,记者注意到软件中有“开闸”“关闸”的功能,此外还有售卖服务,产品包括锁、行车记录仪、车辆美容等。“当时我把车辆的行驶证拿到物管那里,物管给我做了登记。”而除了行驶证,“这款软件还需要我提交手机号、门牌号等信息。”

  “以前都是刷卡进出停车场的,现在必须在手机上安装这个软件才行。”程先生也有些不满:“物业公司推行这个系统,没有征得我们业主的意见。”另一方面,对于这个搜集了自己诸多个人信息的软件,他也担心有信息泄露的风险。

  物管回应

  系正常管理 不用小区业主同意

  “去年11月发的公告,大概12月开始实行的。”在物管办公处,一位工作人员告诉记者,小区有800多个车位,目前已有600多位业主下载安装了软件。“车位没有停满,有一些车主可能还没来得及归来办理。”

  她表示,由于小区此前的车辆识别系统总是出问题,“经常有业主来向我们反映。”而这家停车系统软件公司前来推广时,在安装费用上有一定优惠,物管方面遂决定采用该公司的方案。

  “这是物业公司正常的管理,不用经过小区业主的同意。”物管公司另一位工作人员表示。同时,他称,物管没有搜集业主的核心信息。“业主的信息是通过物管的电脑录入,软件公司接触不到。”

  软件方

  软件公司接触不到信息 不用担心泄露

  程先生展示的公告上表示,有需要可咨询一位蒲姓工作人员,并留下了电话,记者注意到,这个电话和小区内摆放的新的车辆识别系统上咨询电话一致。记者电话联系上对方,他自称姓蒲并表示,“我是XXX软件的技术人员,负责系统的运转和维护。”

  据了解,该软件由广东xxxx有限公司开发。“软件是我们公司研发的,用户的数据不会出现泄漏的情况。”蒲先生介绍,业主的个人信息只有物管方面掌握,“每个小区的系统电脑上有加密,我们公司的后台是看不到的。”他透露,此前有小区的电脑硬盘坏了,“整个小区业主的车牌信息都是重新授权的。”

  至于新系统的费用,他表示作为技术人员并不了解。不过,软件开发公司官网上去年3月的一则新闻透露,该公司在成都等地设立了运营子公司,;同年4月,该公司对全国中小企业股转系统业务部发出的年报问询函的回复中表示:“对小区的物业车闸,公司免费为之提供。”

  有业主表示,如果从方便业主的角度,现在能自动识别车牌的道闸系统已非常普遍,根本不需要业主拿手机点一下才能进出。现在物业强行业主使用该APP,有强迫推销之嫌。

  律师解读

  涉及业主的隐私信息 要业主或业委会同意

  物业引入需搜集个人信息的手机软件,是否要与业主协商?四川蓉信律师事务所陈小虎律师认为,更新车辆识别系统是否需得到业主的同意,具体可以看物业服务合同中的相关约定,没有约定的要看具体情况。如果是更换新系统,而这个系统还需要业主的一些个人信息,应该得到业委会或业主大会的同意。“物业公司没有权利强制要求业主接受这个服务。”

  北京盈科(成都)律师事务所寇翼律师认为,“使用收费系统若涉及到业主个人隐私信息,应征得业主的同意。”他表示,在物管服务过程中,业主对其不合理、不合法的行为有权向业委会提出建议,要求业委会进行监督,“必要时,业委会也可以更换其他物管公司。